Lors d’un récent voyage, j’ai fait l’expérience d’une situation qui a révélé l’importance de la gestion des conflits et de l’assertivité, même dans des moments apparemment anodins.
Il faut dire que Frédéric a toujours été celui qui orchestre nos aventures. Il prend en charge tous les aspects du voyage, et je me laisse volontiers guider par son expertise. Plus d’un leader sur la même action peut provoquer la cacophonie.
Mais ce schéma fonctionne seulement lorsque je voyage avec lui. Lors d’un récent vol, j’ai dû faire face à une situation délicate. Les valises, contenant certain essentiels de mes enfants, ont été éloignées de l’avion plutôt que d’être chargées dans la soute. Il fallait que je fasse quelque chose, car je savais que mes enfants en avaient réellement besoin.
Je me suis approchée de l’hôtesse avec une certaine appréhension, sachant qu’elle ne pourrait probablement pas résoudre mon problème. Elle m’a confirmé ma crainte en me disant, gênée, “je suis désolée, je ne sais pas trop quoi vous dire madame.”
Face à cette situation, je lui ai répondu fermement, mais toujours avec politesse et courtoisie, que je devais parler à quelqu’un qui pouvait m’aider. C’était le moment de mettre en avant mon rôle de mère déterminée. J’ai finalement réussi à parler au responsable de la sécurité à bord, qui, bien qu’embarrassé, a admis qu’il ne pouvait pas résoudre mon problème immédiatement en raison des procédures de vol.
Je suis restée calme, sans élever la voix, mais déterminée à trouver une solution. J’ai même suggéré d’appeler la police pour obtenir une réponse claire, ce qui a surpris tout le monde. Mon objectif était de garantir la sécurité de mes enfants, et je ne partirais pas sans mes valises.
Finalement, après quelques péripéties, j’ai obtenu la confirmation que mes valises arriveraient dans moins de 24 heures.
Morale de l’histoire: Nous avons intérêt à travailler notre assertivité. Lorsque nous nous emportons il est facile de nous faire une fin de non recevoir à cause de la forme alors que nous avons raison sur le fond.
Trois clés pour cultiver votre assertivité au quotidien :
1. Essayez la “pause stratégique” :
Prendre du recul est essentiel pour développer votre assertivité. Voici une astuce simple à utiliser lorsque vous vous sentez dans une situation délicate :
Lorsque vous avez l’impression de réagir de manière impulsive ou passive, prenez une pause de quelques secondes. Pendant cette pause, concentrez-vous sur votre respiration en inspirant profondément et en expirant lentement. Cette pause vous permettra de ralentir votre rythme cardiaque et de calmer vos réactions émotionnelles, vous permettant ainsi de répondre de manière plus assertive.
2. Expérimentez la “reformulation” :
La reformulation est une technique de communication puissante pour affirmer vos besoins tout en respectant ceux des autres. Voici comment l’utiliser dans vos interactions :
Lorsque vous êtes en discussion et que vous ne vous sentez pas écoutée ou respectée, répétez ce que l’autre personne a dit, en utilisant des mots comme “Si je comprends bien, tu penses que…”. Ensuite, exprimez vos propres besoins en utilisant des phrases telles que “Pour ma part, j’ai besoin de…”. Cette approche favorisera une meilleure compréhension mutuelle et vous permettra d’exprimer vos besoins de manière assertive.
3. Mettez en œuvre la “Gestion des limites personnelles” :
La définition de vos propres limites est essentielle pour une assertivité saine. La gestion des limites personnelles vous permet de vous affirmer tout en préservant votre bien-être émotionnel. En l’appliquant régulièrement, vous renforcerez votre capacité à vous affirmer dans toutes les situations tout en prenant soin de vous :
Prenez l’habitude d’identifier vos limites personnelles et de les communiquer clairement aux autres. Si vous vous sentez dépassée ou mal à l’aise dans une situation, ayez le courage de dire “non” ou de demander un temps de réflexion. Respectez vos propres besoins et veillez à ce qu’ils soient respectés par les autres. Cette pratique vous aidera à affirmer vos convictions tout en maintenant votre équilibre émotionnel.
En résumé, la “Gestion des limites personnelles” est une clé pratique pour cultiver votre assertivité en toute sérénité. En l’appliquant régulièrement, vous renforcerez votre capacité à vous affirmer dans toutes les situations tout en prenant soin de vous.
